Irene Paladino – Specialisti Digitali

Dall’online all’offline: organizzare e promuovere un evento con le incertezze di una pandemia

Irene Paladino — Tue, 20 Jul 2021 19:05:58 +0000

A quante cose hai rinunciato a causa del Coronavirus? Probabilmente a tante, forse troppe: anche tu, come noi, avrai rinunciato a partecipare ad eventi offline.

Ciao concerti, conferenze, fiere, esposizioni, riunioni, feste, spettacoli teatrali. Ci vediamo presto, si spera. Ci eravamo messi il cuore in pace: siamo specialisti digitali, in fondo, quindi abbiamo portato ad un livello digitale ciò che prima facevamo offline.

Non immaginavamo di poter partecipare ad un evento, né tantomeno immaginavamo di poterne curare la promozione. Un nostro cliente ci ha però fatto una richiesta, che ha rimescolato le carte in tavola, che ci ha messo un po’ d’ansia ma che ci ha dato anche tanta speranza, quella di un possibile ritorno alla normalità: ci ha comunicato che avrebbe organizzato un evento offline.

Cosa significa organizzare un evento ?

Organizzare un evento è, per un’azienda, una decisione strategica: è un investimento in termini di tempo e in termini economici. Va programmato e organizzato con largo anticipo e nulla può essere lasciato al caso. L’evento offre all’azienda un’occasione per incontrare potenziali clienti, per fare rete con altri professionisti del settore, per mostrare i benefici dei propri prodotti.

Ma non è finita qui, organizzare un evento significa:

comunicare l’identità del brand
comunicare i valori in cui crede
qual è la sua missione
come gestisce la relazione con i clienti.

Un nostro cliente, PA Design, ci ha chiesto di occuparci del marketing e della promozione dell’evento.
Prima però di raccontarti cosa abbiamo fatto, ti presentiamo il nostro cliente.

Chi è PA Design

PA Design è l’azienda che aiuta parrucchieri e aspiranti tali a costruire e arredare il proprio salone partendo da zero. Offre progetti esclusivi, arredamento di qualità e attrezzature sempre all’avanguardia. Gli obiettivi che intendeva raggiungere erano principalmente due:

Promuovere nuovi prodotti
Acquisire nuovi contatti

Capire gli obiettivi del cliente

PA Design si è così occupato della parte organizzativa dell’evento: una fiera espositiva in due intere giornate, che rispettassero tutte le normative vigenti in termini di sicurezza, in cui i partecipanti si sarebbero salutati con un sorriso, uno di quelli che non vedi perché coperto dalla mascherina ma che riesci a cogliere dagli occhi leggermente socchiusi. Una vera e propria fiera di settore coinvolgente e immersiva, in cui grazie a workshop e presentazioni i partecipanti avrebbero potuto toccare con mano la qualità e la funzionalità di ogni prodotto.

Appena è arrivata la richiesta ci siamo subito attivati: avevamo a disposizione due mesi di tempo per raggiungere gli obiettivi.

Il più importante?

Quello di portare i partecipanti, e quindi potenziali clienti, all’evento. La buona riuscita delle due giornate sarebbe dipesa dalla capacità di allargare il bacino di utenza in target e dalla sua effettiva partecipazione.

Le incertezze

Non sapevamo la data
Non sapevamo quante persone potessimo ospitare durante l’evento
Non sapevamo se sarebbe arrivato un decreto a scombinare le carte.

In poche parole: ci è stato affidato il compito di promuovere un evento durante il periodo di pandemia con tutti i dubbi che comporta organizzare un evento durante una pandemia: i decreti sarebbero potuti cambiare improvvisamente, costringendo noi e PA Design a far fronte agli imprevisti. La certezza che avevamo era solamente una: l’evento non poteva essere “in massa”, ma bisognava fare una selezione. Gli ospiti dovevano arrivare per appuntamento. Prima di capire come fare, ci siamo chiesti:

Strategia e programmazione:

Perché il cliente sta organizzando un evento?
Qual è il suo scopo principale?
Qual è il risultato che si aspetta?
Perché i clienti di PA Design dovrebbero essere interessati all’evento?
Quale bisogno possiamo soddisfare?
Quali sono i punti di forza?

Dopo aver risposto a queste domande, abbiamo iniziato a pensare alla strategia. Avendo chiari gli obiettivi, è stato possibile pensare ai contenuti e a come svilupparli sui diversi canali. Scarabocchi su carta, idee disegnate sulla lavagnetta, brainstorming in videochiamata, messaggi alle 9 di domenica che iniziavano con “scusate ragazzi, ma ho avuto un’idea”: dopo tutto questo ci siamo messi all’opera.

Trasformare i lead in partecipanti: il funnel

Cos’è il funnel?

Un funnel – letteralmente “imbuto” è un percorso che un potenziale cliente compie dal momento in cui viene a conoscenza di un prodotto o servizio fino al momento in cui compie l’azione desiderata.

Questo percorso si sviluppa in 4 fasi:

Fase di attenzione: è il momento in cui i potenziali clienti vengono a conoscenza del prodotto/servizio dell’azienda.
Fase di interesse: i clienti dimostrano interesse e compiono delle ricerche a riguardo.
Fase di desiderio: i clienti desiderano acquistare il prodotto o servizio ma è la fase in cui valutano anche le opzioni dei concorrenti.
Fase di azione: è la fase finale in cui il potenziale cliente diventa a tutti gli effetti cliente, perché compie l’azione desiderata.

Anche noi abbiamo creato il nostro imbuto – con l’obiettivo di acquisire contatti qualificati – e individuato due principali target da intercettare:

parrucchieri, cioè clienti diretti di PA Design
interior designer, i clienti indiretti:

L’intero funnel è stato strutturato intorno ad una landing page, una pagina di atterraggio in cui gli utenti sarebbero arrivati e avrebbero trovato alcune informazioni sull’evento.

Come abbiamo nutrito il funnel

Per catturare l’attenzione di potenziali partecipanti e per suscitare poi interesse, il funnel è stato poi nutrito da contenuti sviluppati tramite diversi canali:

Facebook
Instagram
Google
e-mail.

L’importanza dell’influencer marketing

L’Influencer Marketing è una forma di marketing basata sull’influenza che alcune persone esercitano sulle opinioni di altre. Sono persone “come noi” ma che, con i loro racconti genuini, possono riuscire a influenzarci e ad influenzare i nostri comportamenti d’acquisto.

L’influencer non è solo chi ha tanti follower ma anche chi ha una voce autorevole e riconosciuta in un determinato settore, grazie alle sue esperienze e competenze.

Abbiamo incluso queste figure nella strategia per:

Avere un’amplificazione mediatica a costo zero
Far sì che i partecipanti comprendessero il reale valore dell’evento, che avrebbe ospitato i migliori prodotti del Made in Italy e figure esperte nel mondo del beauty.

Ma non solo gli influencer: abbiamo lavorato anche con Business Partner, ossia aziende non concorrenti ma con lo stesso target di clientela.

Il video Marketing è morto?

No, e quando si parla di organizzare un evento in un grande spazio espositivo assume un’importanza fondamentale. Lo abbiamo inserito all’interno della strategia: siamo partiti in sordina, mostrando inizialmente solo alcuni dettagli relativi allo showroom. Piano piano, per creare attesa, suscitare curiosità e per dare informazioni ai primi contatti acquisiti, abbiamo coinvolto dei testimonial e regalato sempre più dettagli.

Abbiamo ottenuto contatti qualificati interessati all’evento?

La risposta è Sì.

Queste persone hanno partecipato alle due intense giornate dedicate al mondo dell’estetica professionale?

Assolutamente sì.

Utilizzando tutti i canali che abbiamo elencato sopra e con una buona dose di marketing automation e adattando la strategia in corso d’opera abbiamo trasformato gli utenti online in lead, i lead in prospect e i prospect in partecipanti.

Ma adesso, lasciaci raccontare brevemente come abbiamo vissuto questa esperienza.

L’evento: uno sguardo da vicino

Il giorno che tutti stavamo aspettando è arrivato. Arriviamo ad Aci Sant’Antonio, in provincia di Catania, ed entriamo nello showroom di oltre 600 metri quadri. Accendiamo i computer per verificare la lista degli invitati, accendiamo telecamere, fotocamere, microfoni, luci e tutto ciò che ci serviva per iniziare e documentare tutto. Dall’altra parte, tutto lo staff di PA design metteva in funzione i lavatesta, le postazioni barber, le postazione di taglio e piega e i partner preparavano i loro stand con tutto il necessario. Tutti erano puntualissimi. Tutto era pronto per l’orario stabilito.

Iniziano ad arrivare i primi ospiti, che si fermavano alla reception per confermare l’invito e per farsi misurare la temperatura corporea prima dell’ingresso.

I clienti di PA Design, alla vista dello showroom, hanno avuto la nostra identica reazione: erano persi e allo stesso tempo colpiti dalla bellezza, dalla grandezza e dalla luminosità dello showroom.

Iniziano anche i workshop barber e Eden (il sistema di lavaggio con rilascio di vapore), per mettere alla prova le attrezzature del mestiere. L’atmosfera era armoniosa e divertente allo stesso tempo: gli invitati interagivano direttamente con lo staff e scambiavano qualche chiacchiera con gli amici.

Uno dei principali obiettivi che PA Design voleva raggiungere era quello di acquisire contatti potenzialmente interessati all’acquisto dei suoi prodotti. Ci è riuscito, e non solo: molte delle domande che gli ospiti rivolgevano allo staff durante i workshop e il tour sono poi diventate vendite.

Il dietro le quinte di Specialisti Digitali

Noi, nel frattempo, documentavamo ogni cosa con:

Live dei workshop su Facebook e Instagram
Stories e post con l’obiettivo di intrattenere e far vivere una piccola esperienza digitale anche a chi non era potuto essere presente all’evento
Interviste agli ospiti

Abbiamo creato video e fotografato ciò che avevamo intorno: lo abbiamo fatto per documentare e creare contenuti per raccontare l’evento di PA Design sui suoi canali istituzionali e lo abbiamo fatto per noi, per non dimenticare i sorrisi delle persone incuriosite e divertite.

Sono stati 2 giorni intensi ma ricchi di soddisfazione, nostra e del cliente.
Ed esiste una soddisfazione più soddisfacente di vedere un cliente soddisfatto?

Forse solo una: utilizzare i sinonimi, ma a quelli ci penseremo al prossimo evento.

Sky Adv Manager: come andare in tv senza spendere troppo

Irene Paladino — Thu, 18 Mar 2021 09:57:09 +0000

Il digitale ha rivoluzionato il panorama pubblicitario: quale impresa oggi fa pubblicità in radio, in tv o sui manifesti?

In poche: chi ancora ci crede, chi ha il budget, chi non ha capito le potenzialità del digitale o chi vuole apparire ovunque. Sia online sia offline. Ci eravamo quasi scordati di lei: della tv. Ci eravamo scordati di lei perché sembrava non avere più nulla da offrire, prima che Sky rimescolasse le carte in tavola con il suo Advertising Manager.

Cos’è Sky Advertising Manager?

Sky Advertising Manager è quello che le piccole e medie imprese stavano aspettando da tanto tempo. È una piattaforma di advertising digitale e multicanale che permette alle imprese di andare in TV senza spendere una cifra esorbitante.

Grazie a Sky Adv Manager potrai pianificare e gestire le campagne pubblicitarie sulle diverse piattaforme e sui diversi canali offerti da Sky. Si tratta di uno strumento innovativo e cross mediale in grado di offrire flessibilità e autonomia: la singola impresa può gestire il proprio budget.

Come funziona Sky Adv Manager?

Ogni azienda può personalizzare la propria campagna selezionando contenuti, canali e audience in funzione dei propri target e del proprio budget. Grazie a sofisticati algoritmi di calcolo la piattaforma è infatti grado di massimizzare l’efficacia delle campagne e di ottimizzarne la visibilità.

Il tuo target è composto da uomini o da donne? È interessato al calcio, al benessere o a temi politici?

In base alle risposte puoi selezionare i canali più adatti e le App. Al momento i canali Sky contano più di 350 siti affiliati e 30 milioni di visitatori unici al mese. Il budget non ha un minimo predefinito di spesa all’ingresso, ma è comunque commisurato alla tipologia di campagna che si intende effettuare.

Quali sono le novità e i vantaggi di fare pubblicità con Sky Advertsing?

Riuscire a fare pubblicità in tv senza spendere un capitale era prima un’utopia, un sogno, un desiderio irrealizzabile ma oggi, grazie a Sky Adv Manager, è realtà. Per le piccole e medie imprese andare in tv è sempre stata una prospettiva lontana e irraggiungibile: riuscire ad apparire in uno spazio pubblicitario di circa 30 secondi significava spendere una cifra esorbitante o comunque molto al di fuori del budget normalmente destinato alla pubblicità.

Quali sono quindi i vantaggi di fare pubblicità con Sky?

Scopriamo insieme quali sono i vantaggi che potrai ottenere con l’Advertising di Sky:

Il mobile hyperlocal: Selezionando la strategia “mobile hyperlocal” si potranno intercettare, tramite la pubblicità, tutti gli utenti con GPS attivo che si trovano in prossimità dell’azienda o del negozio. La pubblicità verrà in questo caso trasmessa su network premium di App, Facebook e Google
Navigazione Addressable TV: tramite questa strategia potremo invece mostrare la nostra campagna durante la messa in onda dei programmi televisivi. La pubblicità andrà in onda per circa 20 secondi e verrà inserita nei momenti salienti del programma. Non potrà essere saltata, come invece è possibile fare ad esempio su Youtube, e sarà interattiva: tramite il telecomando gli spettatori potranno visualizzare ulteriori informazioni.
Digital out of home: la pubblicità sarà trasmessa all’esterno degli aeroporti di Roma Fiumicino e Ciampino

Un nuovo modo di fare pubblicità, che unisce il digitale ai mezzi di comunicazione tradizionale.

Vuoi sapere come andare in TV senza spendere troppo? Scrivici.

Il rebranding dell’Università di Catania: il nuovo look calza un po’ stretto? L’intervista a Simone Tornabene

Irene Paladino — Fri, 26 Feb 2021 07:07:05 +0000

L’Università di Catania cambia logo e cambia l’immagine con cui vuole presentarsi ai suoi stakeholder: inaugura il nuovo anno accademico con il lancio di una nuova identità visuale.

Questo restauro-restyling-cambiamento-trasformazione-rinnovamento, insomma questa scelta – voluta dal rettore e dagli organismi al vertice dell’Università – ha diviso le opinioni tra chi ha considerato sbagliata la scelta già a monte, chi ha aspramente criticato il risultato finale e chi, invece, ne ha apprezzato l’audacia.

Prima di capire dove stia il problema, e se un problema in fin dei conti esista davvero, facciamo un passo indietro.

Già nel 2019 il consiglio di amministrazione aveva espresso la volontà di rinnovare la brand identity dell’università di Catania e nel febbraio del 2021 l’azione è stata concretizzata.

A firmare il progetto è l’agenzia di comunicazione milanese Imille e una precisazione appare doverosa: il logo realizzato dall’agenzia non andrà a sostituire completamente l’antico sigillo ma lo affiancherà.

L’obiettivo è, infatti, quello di far apparire l’Università come una realtà attenta alle novità e capace – seppur ancorandosi alla tradizione – di stare al passo con i tempi. Il logo storico resterà in uso nei documenti ufficiali e nelle cerimonie protocollari, il nuovo logo invece sarà protagonista nei contesti che richiedono un’immagine più innovativa e moderna.

Una necessità quindi o una volontà dell’Università essere più vicini ai gusti e allo stile degli studenti?

Quali sono stati gli obiettivi che l’agenzia si è prefissata ad inizio progetto? Questi obiettivi sono stati raggiunti? Abbiamo posto qualche domanda a Simone Tornabene, Partner ed Head of Strategy dell’agenzia Imille:

Come siete stati scelti per occuparvi del rebranding e che valore ha avuto poter lavorare per un’istituzione pluricentenaria come quella dell’Università di Catania?

“Come per tutti i lavori legati alla pubblica amministrazione, abbiamo preso parte a una procedura aperta dall’Università sul MEPA, il sistema che viene usato dalle pubbliche amministrazioni per ricevere offerte su lavori e forniture. Trattandosi dell’Università di Catania, di cui io sono stato studente nel quinquennio 2003-2009, abbiamo deciso di offrire i nostri servizi, come Imille.”

La motivazione dietro la nostra scelta non è stata economica, sappiamo bene che qualsiasi lavoro per il pubblico è remunerato molto molto meno rispetto al mercato, almeno per i servizi che offrono agenzie come la nostra. Però da un lato c’era una molla emotiva, mia e degli altri che in agenzia hanno studiato a Catania. Dall’altro non capita affatto spesso di lavorare al rebranding di una organizzazione così antica, perché in Italia tendiamo a privilegiare molto, forse troppo, lo status quo.

In molti hanno contestato la scelta, asserendo che un’agenzia locale avrebbe potuto meglio valorizzare gli elementi storici e culturali dell’Università e del territorio catanese. È realmente stato un limite? Ci sono state delle criticità?

“Questa è una critica che respingo completamente perché si tratta infatti di un pensiero infondato. Per due motivi: il primo è che il lavoro dell’agenzia è sempre quello di assorbire storia e contesti del cliente per esprimere una proposta. Le agenzie lavorano per chi produce pannolini e automobili, allo stesso tempo. Il secondo motivo è concettuale: la differenza fra saper cucinare un arancino e non saperlo fare, non è essere nati in Sicilia. Ma aver studiato e imparato a farlo.”

“Chi nasce in Sicilia è avvantaggiato? A volte sì, a volte no: essere immersi in qualcosa, troppo vicini a qualcosa, non è sempre un vantaggio. La verità storica è che dalle commistioni di vicino e lontano nascono le grandi cose: come per il cioccolato di Modica che consideriamo vessillo della Sicilia oppure il pistacchio di Bronte.”

“Entrambi arrivano da mondi lontani e sono stati “adottati” dal nostro. L’idea che solo chi nasce in una cultura possa padroneggiarla e rappresentarla, è un mito. Solo chi si innamora e ama una cultura, è degno di rappresentarla e padroneggiarla. Anche perché la cultura non è un sapere che viene tramandato da una generazione all’altra. Ma il modo in cui le differenti generazioni accolgono, interpretano e usano quel sapere.”

Quanto ha inﬂuito e aiutato nel progetto l’esperienza e il legame di un ex studente con l’università di Catania?

“Io mi occupo di strategia di comunicazione (sono docente di Communication Strategy e Media Planning all’Università IULM di Milano), l’identità visuale è stata progettata da un team di professionisti dell’agenzia, guidato da Matteo Roversi, insieme al team dell’Università di Catania che ha seguito il progetto.

Io sono rimasto a disposizione, come tutti i catanesi (docenti, studenti, ex studenti) coinvolti nel progetto.

Chiaramente il legame con la mia città e la mia ex Università è stato piuttosto per me motivo di ﬁerezza, nel poter restituire al territorio qualcosa delle esperienze apprese. Credo di essere uno dei tanti buoni esempi di «Ovunque da qui» (che è il concept della campagna progettata come parte del lavoro svolto), grazie anche a quello che l’ateneo e la Scuola Superiore di Catania mi hanno permesso di apprendere.”

Come nasce questo nuovo logo? Quali sono stati gli elementi chiave che vi hanno guidati durante la progettazione?

“Questo logo nasce come parte di un’identità visuale che ha esplorato gli elementi iconici della città e della storia dell’Università. Una storia che spesso la maggior parte di noi non conosce e che è conservata in manoscritti e documenti vecchi di secoli. La base del lavoro è il legame forte fra città e università, sia nel tempo (da cui la valorizzazione dell’elefante, uno dei simboli della città), sia nello spazio (da cui la valorizzazione dei colori scelti, che richiamano il paesaggio).

Tutte le scelte sono racchiuse in un sito dedicato (www.brand.unict.it) che racconta la nuova identità visiva. Abbiamo cercato di trovare il bilanciamento che riteniamo migliore fra storia e futuro: cosa pensiamo che signiﬁchi essere un’Università, nel mondo, nel XXI secolo.”

“Tradizione e innovazione”: rinnovare l’immagine dell’Università pur non sminuendone l’istituzionalità e la storia. È stata una sﬁda? Come l’avete affrontata?

“L’equilibrio fra Tradizione e Innovazione è sempre una sﬁda e sicuramente le risposte a questa sﬁda possono essere molte, non ce n’è una sola giusta. Il punto di partenza è riconoscere che la dicotomia fra Tradizione e Innovazione è solo apparente: quello che chiamiamo Tradizione è solo una «Innovazione che ce l’ha fatta».

Così quello che siamo abituati a pensare come Tradizione, ad esempio il sigillo, è di per sé la fusione di elementi dalla genesi diversa, che piano piano si sono fusi abbastanza casualmente e per motivi contingenti, nei secoli.

Il cioccolato di Modica che ho citato precedentemente è un altro esempio: baluardo della tradizione, è un’innovazione fra le più radicali: fonde ingredienti e tecniche “rubate” dagli spagnoli agli aztechi con conoscenza locale. Molte delle cose che consideriamo tradizionali in Sicilia sono simboli di dominatori che sono venuti a imporre i loro usi e costumi.”

I vari elementi che compongono il pittogramma, pur se ben legati tra loro nel disegno ﬁnale, non vengono colti da tutti: unire così tanti elementi rischia di far arrivare un messaggio poco comprensibile e fuorviato? Sarebbe stato più funzionale tralasciarne qualcosa per comunicare in maniera più diretta?

“Il pittogramma proposto è una radicale sempliﬁcazione del sigillo che veniva impropriamente utilizzato come logo, in un mondo dove esistono i social media e gli smartphone, come elemento quotidiano di interazione con un’istituzione.

Francamente fatico a comprendere come l’attuale pittogramma proposto possa essere visto come un peggioramento rispetto all’utilizzo del sigillo come logo, quando il sigillo ha molti più elementi, tra loro confusi e disarticolati.

Chiaramente qualsiasi logo, oltre la sua immediatezza, richiede una “scoperta”. Anche loghi molto semplici e accessibili possono avere vari livelli di lettura, in funzione della conoscenza della loro genesi. Un po’ come passeggiare per piazza università e apprezzare quattro bei lampioni, realizzati da un ottimo artista. Oppure vedere quei quattro candelabri e identiﬁcare quattro leggende che raccontano Catania.”

Guardando ancora al pittogramma, qualcuno percepisce lo sguardo del Liotru come arrabbiato, qualcuno come determinato o tenace. Andiamo nel dettaglio e sfatiamo un mito: cosa vuole comunicarci quell’occhio?

“Preferisco sfatare un altro mito: che chi disegna un’identità abbia il controllo totale della storia che questa racconta.

Un po’ come la lettera “A” sopra l’elefante, nel sigillo dell’Università di Catania: chi la disegnò per primo (innovando) diede per scontato che sarebbe stata la sostituta di Atena, che precedentemente veniva disegnata a cavallo dell’elefante.

Eppure oggi, quasi tutti giurerebbero che quella lettera si riferisca ad Agata, l’amata patrona della città. Qualsiasi “cosa” che comunica è codiﬁcata e decodiﬁcata.

Il signiﬁcato non è un’operazione che coinvolge solo chi codiﬁca. Quindi non ci resta che concludere che l’occhio è sia arrabbiato che tenace. Ma di base resta un occhio.”

In molti lamentano la “banalità” dell’equazione: Catania = Liotru. L’università di Catania poteva essere rappresentata in altro modo?

“Secondo me semplicità non deve essere confusa con banalità. L’associazione Catania = Liotru è semplice oggi. La fontana dell’Elefante in piazza Duomo è del XVIII secolo. Il liotru come simbolo della città è documentato a partire dal XIII.

Ma la fondazione di Catania viene datata nell’VIII secolo… avanti Cristo! Quindi l’equazione Catania = Liotru è una storia molto recente, cosa che spesso chi parla di simboli e tradizioni tende a trascurare. Si poteva scegliere l’Etna?

Ma l’Etna non è patrimonio esclusivo di Catania, coinvolge decine e decine di nuclei abitati.

Poi la scelta di un animale come simbolo di un’istituzione è parte di una pratica internazionale di matrice anglosassone. Una pratica che oggi si è evoluta oltre andando verso le singole lettere (si pensi ai loghi di Università come la Bocconi Milano o la Sorbonne a Parigi).

Secondo noi la scelta dell’Elefante è il giusto equilibrio fra storia e modernità, nel mondo del XXI secolo in cui la Sicilia vuole rappresentare un’opzione di futuro, non soltanto una bella storia che profuma di passato. Potevamo scegliere altri simboli primari? Certo, tutto è possibile.

Ma il logo che vediamo è il vincitore di circa 100 versioni su 3 strade principali che abbiamo esplorato.

E posso garantirvi che il lavoro del team Imille e dell’Università di Catania è stato molto rigoroso. Considerando tutti gli aspetti di cui tenere conto (da dove veniamo, ma anche dove stiamo andando) la scelta ﬁnale è senza dubbio alcuno la migliore.

Poi, “mio cugino con 30 euro lo faceva meglio” o “in due ore con photoshop facevo lo stesso” sono perle intramontabili che accompagnano qualsiasi rebranding (basta leggere i commenti a quello di Enel nel 2016 o della Juventus nel 2017).

Il font principale l’abbiamo particolarmente gradito: è moderno ma elegante e, in qualche modo, rimanda un’idea di innovazione senza perdere d’occhio la tradizione. Un po’ di perplessità in più le nutriamo per il font dell’anello. Cosa ha dettato la scelta dei font e il loro utilizzo?”

“Sicuramente le applicazioni. Un font sans-serif come quello dell’anello garantisce migliore ﬂessibilità considerando le applicazioni del logo che devono andare bene da una busta da lettere e a un account Instagram visto da mobile. Questo è il nocciolo della questione: il gusto o il gradimento sono importanti ma non sono il motivo per cui dovrebbero venire prese le decisioni. Le buone decisioni non servono ad intercettare una preferenza della massa ma a strutturare una preferenza in una realtà che cambia.

Devono intercettare il futuro, non certiﬁcare il passato. Del resto se nel 2007 Steve Jobs avesse prodotto un cellulare che incontrava i gusti della massa, non avrebbe fatto un iPhone. Eppure oggi non abbiamo dubbi su chi avesse ragione fra lui e i suoi (innumerevoli) detrattori.”

Il nuovo logo non verrà utilizzato nei documenti ufﬁciali ma soltanto nella comunicazione. Afﬁancare il logo ad un sigillo istituzionale rischia di confondere le idee o contribuirà a rinsaldare e rinnovare l’immagine dell’Università?

“Ovviamente secondo noi la seconda. Personalmente mi auguro anche che con il tempo il nuovo logo diventi così istituzionale da bastare a trasmettere il senso di storicità dell’Università di Catania, senza scomodare gli Aragonesi (che restano amministratori di una colonia, non certo espressione rappresentativa della volontà di un popolo).”

Il logo, lo sappiamo, è solo una parte dell’identità di un marchio, come sarà la nuova immagine dell’Università di Catania? Cosa cambierà rispetto al passato?

“Basta fare un giro su https:/www.brand.unict.it/applicazioni per avere un’idea. Abbiamo pensato a svariate applicazioni, tra cui il merchandising. Personalmente credo che questo sia il senso più importante di un’identità visiva: non solo documenti o cerimonie, ma la capacità di entrare nel quotidiano di decine di migliaia di persone. La domanda che non ho visto nessuno fare è: indossereste mai una felpa blu con il sigillo storico sopra? Non credo.

La nostra ambizione è quella di costruire un’identità viva che possa essere “brand” nel senso più pieno del termine: rappresentare le migliaia di storie individuali che compongono la storia di un’organizzazione che è anche una comunità. Il tempo dirà se ci saremo riusciti, non certo Facebook.”

WhatsApp diventa un’applicazione orientata al business: arriva il pulsante shopping

Irene Paladino — Tue, 19 Jan 2021 16:02:35 +0000

Durante la prima ondata della pandemia, una notizia stava circolando altrettanto rapidamente: Zuckerberg annunciava l’imminente e inesorabile chiusura di WhatsApp. L’applicazione, che negli ultimi anni ha sempre detenuto il primato, stava subendo dei cali: altre piattaforme, con nuove funzionalità, invitavano gli utenti a recarsi nei play store e a cliccare “installa”.

WhatsApp, come diverse piattaforme hanno fatto prima di lei, si sposta allora sempre di più verso il fronte business. Non è una novità che molte aziende già utilizzino la piattaforma acquistata da Mark Zuckerberg come strumento per dialogare con i propri clienti ma il passo successivo è già stato compiuto.

Con l’obiettivo di rendere più facile e immediata la vendita dei prodotti delle piccole imprese, WhatsApp ha lanciato un pulsante di acquisto.

Cosa permetterà di fare?

È presente l’icona di un negozio che sostituisce l’icona dedicata alle videochiamate, che non scompare ma viene integrata a quella delle chiamate. Attraverso il pulsante gli utenti possono non solo dialogare in maniera immediata con l’azienda, ma anche acquistarne i prodotti direttamente all’interno della piattaforma.

Gli utenti accedono quindi ad un catalogo dell’azienda dalla schermata della chat ma, affinché il pulsante con l’icona venga visualizzato dai clienti, le aziende dovranno creare il proprio catalogo. Tramite il pulsante d’acquisto si potrà completare il percorso fino all’aggiunta del prodotto nel carrello e al check out conclusivo. Attraverso un click all’interno della chat, è possibile quindi acquistare il prodotto scelto. E, per garantire un’esperienza di navigazione positiva e completa, WhatsApp offre la possibilità di selezionare il proprio metodo di pagamento: o con il classico PayPal/carta di credito o attraverso WhatsApp Pay, una nuova forma di pagamento che dovrà essere disponibile a breve.

La società acquistata da Zuckerberg ha, inoltre, in mente di ampliare le partnership con i fornitori di soluzioni aziendali: l’obiettivo è quello di mettere a disposizione dei servizi di hosting per la gestione dei messaggi, che riceveranno così una risposta tempestiva.

Se vuoi sapere come sfruttare WhatsApp all'interno della tua strategia, compila il form qui sotto.

Retail 4.0: il negozio fisico è una scommessa digitale

Irene Paladino — Mon, 30 Nov 2020 15:19:36 +0000

Nel 2018 Philip Kotler e Giuseppe Stigliano pubblicavano un libro che oggi appare quasi profetico. Durante la quarantena è esploso infatti un fenomeno che, già prima, collezionava degli aumenti e che i due marketers raccontano nel loro libro: parliamo del Retail 4.0.

Di che si tratta?

Il Retail 4.0 è l’evoluzione di un sistema di distribuzione che nasce nel 1900 con i primi supermercati, che ha visto il susseguirsi di diverse fasi e che, con i sempre nuovi e aggiornati strumenti digitali, continua ad evolversi. Molti negozi fisici hanno chiuso: i grandi colossi della vendita online e il Coronavirus possono essere considerati in parte “responsabili”? Forse. O forse, semplicemente, molti negozi non sono riusciti a stare al passo con i cambiamenti che il digitale ha portato con sé.

Il digitale e il nuovo percorso d’acquisto

Prima dell’era digitale il customer journey (cioè il percorso d’acquisto del cliente) era lineare: il cliente notava l’insorgere di un bisogno, manifestava un desiderio, veniva a contatto con l’azienda in grado di soddisfare quel bisogno, acquistava un prodotto/servizio e generava un passaparola (auspicabilmente positivo). Il digitale ha complicato le cose: il percorso d’acquisto non è più lineare, questo cambia a seconda del bene/servizio e a seconda del profilo del consumatore, e il negozio fisico appare a tratti superfluo.

È davvero così?

No, il punto vendita fisico non è superfluo. Bisogna, però, considerare che il mercato è diventato più social e inclusivo. Le aspettative dei consumatori sono cambiate. Le aziende che non riescono a percepire l’importanza di questo cambiamento di paradigma devono fare i conti con disagi e cali di fatturato. Le aziende che riescono invece ad abbracciare la rivoluzione digitale, offrono esperienze sempre più coinvolgenti e mettono in atto una comunicazione sempre più personalizzata, con un successo notevolmente maggiore.

Come migliorare il rapporto con i consumatori attraverso gli strumenti digitali?

Disegnando customer experience attorno alle esigenze delle persone: il consumatore del retail 4.0 desidera compiere un’esperienza completa e l’acquisto nel punto vendita è solo la parte finale di un percorso molto più lungo e complesso. Dare l’opportunità ai clienti di vivere esperienze d’acquisto personalizzate in tutti i touchpoint significa fidelizzarli.
Vendendo emozioni: le persone non acquistano un prodotto, ma la soddisfazione di un desiderio, la soluzione ad un problema. Le persone comprano relazioni. Per questo il punto vendita non può essere concepito solo come un contenitore di prodotti ma come un luogo in cui raccontare storie.
Raccontando storie: le storie raccontate all’interno del punto vendita rappresentano la conclusione di un percorso che inizia all’interno di piattaforme digitali. I clienti cercano soluzioni ai loro problemi, e la ricerca di queste soluzioni inizia già nel web. Per questo i contenuti pubblicati sui social, sul sito o sulle applicazioni hanno un’importanza strategica: devono riuscire a catturare l’attenzione dei clienti e spingerli a recarsi nel punto vendita.

Quali sono le caratteristiche del Retail 4.0?

Shopping Experience omnicanale. I retailer dovranno considerare che i clienti desiderano una shopping experience completa e multicanale. Ogni canale dovrebbe, idealmente, offrire un percorso d’acquisto diverso e in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
Big Data Management. I dati a cui hanno accesso i rivenditori diventano il punto di partenza per personalizzare al meglio la customer journey del cliente. Tracciare e analizzare i dati dei consumatori nell’epoca del retail 4.0 diventerà fondamentale per ottimizzare al meglio l’esperienza d’acquisto. Questo significa monitorare le registrazioni alle app, il numero di ingressi all’interno del negozio, i click sulle pagine del sito, il tasso di apertura delle mail, i commenti sui social network.
Logistica smart. Anche la logistica ha bisogno di essere ripensata e migliorata, grazie all’utilizzo di strumenti più innovativi. Bisognerà rivedere il sistema di trasporti e di consegne in una logica più smart.

Le 10 regole del Retail 4.0

1. Be invisible: I retailer dovrebbero semplificare l’esperienza d’acquisto delle persone grazie all’utilizzo della tecnologia. La tecnologia, però, deve rimanere invisibile: deve attivare soluzioni senza farsi notare troppo.
2. Be seamless: Il retail 4.0 deve coniugare ed integrare canali online e offline, abbattendo i confini tra questi mondi che sono sempre stati ritenuti separati.
3. Be a destination: Il negozio fisico deve essere la destinazione di un percorso che inizia già prima, con l’utilizzo delle piattaforme digitali. Diventa il luogo in cui il consumatore si reca con piacere per vivere un’esperienza che coinvolga la sfera emotiva e psicologica.
4. Be loyal: I retailer devono instaurare e mantenere nel tempo una relazione di fiducia con i propri stakeholder, siano essi i consumatori, i fornitori o i collaboratori. Essere leali significa avere più probabilità che il proprio brand venga consigliato, attraverso un passaparola positivo, ad altre persone.
5. Be personal: I consumatori di oggi si aspettano di ricevere prodotti e servizi personalizzati, cuciti su misura, in grado di valorizzare la propria unicità.
6. Be a curator: L’offerta deve essere curata attraverso una selezione di prodotti e servizi capace di aggiungere valore rispetto a quello che si avrebbe con l’acquisto online. Il retailer deve essere pertanto un curatore e deve avere l’abilità di valorizzare i prodotti e i servizi.
7. Be human: Non bisogna sottovalutare il fattore umano, il quale può essere motivo di differenziazione rispetto ai competitor. Bisogna per questo recuperare la centralità degli esseri umani e creare una strategia customer oriented.
8. Be boundless: Bisogna sradicare la convinzione secondo cui il retailing consista necessariamente con il punto vendita fisico. Il confine non è più così netto.
9. Be exponential: Rendere esponenziale il proprio business significa superare i confini della propria offerta, e questo può avvenire collaborando con partner e realtà esterne, grazie alle quali allargare la propria proposta.
10. Be brave: I retailer devono essere coraggiosi. Devono avere il coraggio di cambiare o di implementare il proprio modello di business.

Migliorare il rapporto dei consumatori attraverso gli strumenti digitali non è una possibilità: è una necessità. Cerchi qualcuno che ti indichi la strada? Scrivici.

Oltre al logo c’è di più: il rebranding di Specialisti Digitali

Irene Paladino — Thu, 05 Nov 2020 12:09:32 +0000

Specialisti Digitali ha fatto il cambio armadio, quello che tutti i brand dopo un periodo di tempo (fortunatamente più lungo di sei mesi) devono fare se vogliono mantenere una coerenza tra ciò che sono e ciò che comunicano: ha dismesso vecchi abiti, quelli che ormai stavano troppo stretti, e ha rinnovato la propria Brand Identity.

Nel tempo i valori di un brand cambiano, si diversificano, acquistano nuove sfumature ed è importante che questi cambiamenti vadano comunicati al proprio pubblico. Prima di vedere da dove siamo partiti e dove siamo arrivati, con tutti gli step intermedi, facciamo un passo indietro.

Che cos’è una brand identity?

Brand Identity significa “identità del brand” e altro non è che l’insieme di tutti gli elementi tangibili che un’azienda fa propri per veicolare aspetti intangibili agli occhi dei consumatori o dei propri stakeholder, quali i valori che la muovono e le emozioni che intende trasmettere.
Sono proprio questi valori intangibili la ricchezza più grande di un brand, e sono anche il motivo per cui i consumatori scelgono un determinato brand rispetto ad un suo concorrente. Avere una brand identity solida e coerente significa rendersi riconoscibili agli occhi dei consumatori e aumentare la propria brand awareness.

Da dove siamo partiti

Nel corso del tempo siamo cambiati, siamo cresciuti, abbiamo allargato le nostre aree di competenza e – guardandoci negli occhi – ci siamo detti “è il momento di comunicare questo cambiamento”. Ad occuparsi di ridefinire l’identità visiva di Specialisti Digitali è stato il nostro Visual Designer Pierpaolo.

Tutto è iniziato da una sua richiesta: “ragazzi compilate un documento per favore?”.

Questo gli è servito per identificare le necessità e gli obiettivi del progetto.
Prima di iniziare con la parte operativa, per Pierpaolo è stata infatti necessaria una fase preliminare di analisi in cui mettere in chiaro mission, valori, target, personalità e obiettivi di Specialisti Digitali: quali valori vogliamo comunicare? Quali emozioni vogliamo trasmettere?

I valori

Sono emerse sei parole chiave, che si sono rivelate fondamentali nella fase di creazione del logo e nello sviluppo di tutta l’identità visiva: smart, veloce, fluido, animabile, astratto e minimal.

Il pittogramma e il logotipo

Con le parole eravamo a buon punto, ma come trasmettere questi valori graficamente?

Dopo una serie di sketch e prove su carta, Pierpaolo ha deciso di mantenere un pittogramma identificativo ed affiancarlo al Logotipo “Specialisti Digitali”.

Ha racchiuso in unico segno grafico le 2 iniziali “SD”, utilizzate nella nostra comunicazione interna, e ha inclinato leggermente il pittogramma di 10° per trasmettere un senso di velocità e di tecnologia.

Dopo aver spiegato le proporzioni e le zone di esclusione del logo, ossia quelle zone di vuoto che servono a rispettare le proporzioni del logo quando questo viene affiancato ad altri loghi o elementi grafici, Pierpaolo ha inserito la tavola con il logo nelle sue tre varianti finali:

il logo originale e primario, verticale con il pittogramma in alto e il logotipo specialisti digitali in basso;
il singolo pittogramma che utilizziamo spesso come immagine del profilo dei nostri canali social, oppure sui biglietti da visita, sulla carta intestata per preventivi e fatture, ecc.
il logo in orizzontale, quindi con il pittogramma e il logotipo sulla stessa linea uno di seguito all'altro. Questo viene utilizzato sul nostro sito web oppure in quelle insegne e su quei supporti fisici che si sviluppano molto in larghezza ma poco in altezza;

I colori

Nella scelta della palette colori gli è stato chiesto, in fase di briefing, se fosse possibile mantenere il verde identificativo di SD.

Analisi, studio e prove hanno portato Pierpaolo ad eseguire una leggera variazione, perché il verde che tende al blu è un colore in linea con lo stile e i valori emozionali dell’agenzia: richiama il senso di sicurezza, di professionalità e di calma (grazie alla tonalità del blu).

Allo stesso tempo, giocando su alcuni gradienti, riesce anche a trasmettere l’idea di cambiamento e di innovazione tecnologica. Siamo specialisti ma pur sempre digitali, no?

Per le stesse motivazioni, il font scelto per il logo è il Proxima Nova nel suo peso Extrabold, un Adobe Font geometrico, moderno e adatto per un progetto dal risvolto tech come questo; per il sito web e per i testi, il font utilizzato è stato il Poppins, un carattere tipografico che somiglia molto al Proxima Nova.

Rispetto al Proxima Nova, il Poppins si rivela più adatto con porzioni di testo più lunghe, come nel caso del sito web, della carta intestata, dei manifesti cartacei o delle grafiche social. Infine, e non è un dettaglio da poco, oltre ad avere una migliore leggibilità sul web, il Poppins è un Google Font, e ha quindi è una serie di vantaggi che a livello di sviluppo web molti font non hanno.

Mockup

Per concludere, Pierpaolo ha inserito una serie di mockup con possibili applicazioni della brand identity in contesti reali: dalla tazza al biglietto da visita quadrato, fino ad arrivare anche alle graffette o ad applicazioni più grandi.

Oltre al logo c’è di più

Il logo è, sicuramente, uno dei primi punti di contatto tra l’azienda e i clienti. Quando entriamo su un sito, su una pagina social o mandiamo una mail, la prima cosa che cattura la nostra attenzione – dopo il nome – è il logo. È un timbro, una firma, un segno visivo che ci identifica.

Ma non basta un logo bello ed originale per dire di aver creato un’identità aziendale. La creazione del logo è il risultato di un percorso molto più lungo, fatto di analisi e di introspezione. Solo avendo ben chiara la personalità del brand è possibile creare una brand identity coerente e duratura che consenta di essere riconoscibili e di acquisire la fiducia dei propri clienti, differenziandosi dalla concorrenza.

E tu? Hai mai pensato a quanto potrebbe essere importante per la tua azienda un’operazione di rebranding?

Digital Transformation: cos’è e come ottenere il finanziamento

Irene Paladino — Mon, 12 Oct 2020 12:31:13 +0000

La trasformazione digitale è sotto gli occhi di tutti.

Le nuove tecnologie - dopo essere diventate parte integrante della nostra vita privata - stanno cambiando le dinamiche interne delle aziende, anche di quelle meno sensibili alla tecnologia.

Ciò che prima funzionava, ora non funziona più.

Il cambiamento, però, ha sempre spaventato e – secondo alcuni dati – le PMI italiane hanno un livello di digitalizzazione al di sotto della media europea.

Come funziona il finanziamento per la Digital Transformation?

Per consentire la Digital Transformation delle piccole e medie imprese e l’applicazione di tecnologie avanzate previste nell’ambito di Impresa 4.0, il Ministero dello Sviluppo Economico ha pensato ad un contributo che può essere utilizzato per finanziare fino al 50% delle spese totali (10% sotto forma di contributo e il 40% come finanziamento agevolato) per tutti quei progetti che:

Prevedono un importo di spesa non inferiore a euro 50.000,00 e non superiore a 500.000,00;
Vengono avviati successivamente alla presentazione della domanda di accesso alle agevolazioni e prevedere una durata non superiore a 18 mesi dalla data del provvedimento di concessione delle agevolazioni.

Il finanziamento deve essere restituito dal soggetto beneficiario senza interessi a decorrere dalla data di erogazione dell’ultima quota a saldo delle agevolazioni, secondo un piano di ammortamento a rate semestrali.

Il finanziamento è rivolto a quelle PMI che operano:

E ha l’obiettivo di favorire:

Lo sviluppo di soluzioni informatiche innovative, quali sistemi di e-commerce, sistemi di pagamento mobile e via internet, fintech, sistemi elettronici per lo scambio di dati (electronic data interchange-EDI), geolocalizzazione, tecnologie per l’in-store customer experience, system integration applicata all’automazione dei processi, blockchain, intelligenza artificiale, internet of things.
L’ottimizzazione della catena di distribuzione e della gestione delle relazioni con i diversi stakeholder;
La modernizzazione dell’organizzazione del lavoro;

Anche la tua azienda può essere digitalizzata?

Assolutamente sì, a patto che:

Sia iscritta come attiva nel Registro delle imprese;
Abbia conseguito, nell'esercizio cui si riferisce l'ultimo bilancio approvato e depositato, un importo dei ricavi pari almeno a euro 100.000,00;
Disponga di almeno due bilanci approvati e depositati presso il Registro delle imprese;
Non sia soggetta a procedimenti concorsuali e non si trovi in stato di fallimento.

Dove ed entro quando puoi inviare la domanda?

Le domande di accesso alle agevolazioni potranno essere presentate esclusivamente tramite procedura informatica, che può essere raggiunta dal sito www.mise.gov.it e dal sito www.invitalia.it, a partire dalle ore 12.00 del 15 dicembre 2020.

Il Mise si impegna a valutare i progetti entro 90 giorni dalla data di presentazione della domanda di agevolazioni.

Per le domande che riceveranno esito positivo, il Ministero registrerà l’aiuto individuale sul Registro nazionale degli aiuti di Stato. Inoltre, entro 30 giorni Invitalia provvederà alla stipula del contratto di finanziamento.

Per maggiori informazioni visita il sito:

www.mise.gov.it/index.php/it/per-i-media/notizie/2041526-pubblicato-il-bando-per-la-digital-transformation-delle-pmi#page_top

Contattaci e penseremo insieme ad un piano personalizzato per la tua azienda ed alla redazione della domanda.

Come le PMI dovrebbero scegliere il giusto canale di comunicazione e sul perché è tanto importante per la loro strategia di crescita.

Irene Paladino — Wed, 02 Sep 2020 00:00:00 +0000

La comunicazione per le PMI: perché la scelta del giusto canale influisce sulla crescita del business

Il primo assioma della comunicazione dice “Non si può non comunicare”. Si comunica sempre, volontariamente o involontariamente.

Stiamo comunicando anche quando non pensiamo di stare comunicando.

C’è allora differenza tra comunicare qualcosa con un audio su Whatsapp, con un post su Facebook, con una foto su Instagram, con un video su YouTube, con una mail istituzionale, con una mail dalla struttura discutibile o con una lettera scritta magistralmente con carta e penna? Assolutamente sì.

McLuhan diceva “Il medium è il messaggio”. In altre parole, lo strumento che utilizziamo per comunicare determina e condiziona il contenuto.

Scegliere, quindi, il giusto strumento è il primo passo per avvicinarsi all’obiettivo che si intende raggiungere.

E questo non vale solo per le grandi aziende.

Anche le PMI non possono prescindere dal considerare come la scelta dello strumento più idoneo possa incidere significativamente sulla crescita del proprio business.

Ogni piattaforma comunicativa ha le sue caratteristiche, le sue potenzialità, si rivolge ad un target più o meno specifico, veicola un determinato messaggio, aiuta a raggiungere un certo obiettivo.

Vuoi aumentare le vendite, generare nuovi lead, aumentare la consapevolezza e reputazione del brand, affermare la tua competenza sul mercato o migliorare il rapporto con i tuoi consumatori?

La tecnica del “scrivo un post e lo condivido su tutti i social” è deleteria e controproducente.

Quale canale scegliere, allora, per far crescere la tua attività?

Ci arriviamo tra poco, procediamo per step.

Innanzitutto:

Analizza lo scenario: in quale contesto operi, quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza, quali potrebbero essere gli scenari futuri per il tuo business e com’è posizionata la tua azienda rispetto ai concorrenti sono aspetti preliminari che vanno analizzati per poi formulare una strategia vincente.
Ascolta la rete: cosa si dice in rete di te? Le opinioni sono nel complesso positive o negative? Gli strumenti digitali fungono da eco. Immagina di puntare sulla vendita di un prodotto nonostante questo non sia considerato positivamente dal tuo pubblico: si rischierebbe di creare un effetto boomerang e recuperare in termini di credibilità e reputazione potrebbe essere tutt’altro che semplice.
Analizza e segmenta il tuo pubblico: in termini tecnici il pubblico viene chiamato “target”, e non è un caso. Il pubblico è quel soggetto a cui devi mirare, è il bersaglio che devi centrare. Per colpirlo, però, devi conoscere chi è, cosa fa, quali sono i suoi interessi, desideri, aspettative e qual è il suo comportamento d’acquisto. Una volta capito come si comporta e quali sono i suoi bisogni, potrai creare dei contenuti personalizzati per ogni segmento. Sparare nel mucchio non porta risultati.
Definisci i tuoi obiettivi: vuoi diventare un’azienda quotata in borsa? Amiamo i sognatori e chi punta gli occhi sempre in alto. Però qui parliamo di obiettivi realistici, raggiungibili e misurabili. Organizza gli obiettivi in maniera gerarchica e secondo le priorità.

Riprendiamo da dove avevamo iniziato: ogni canale ha il suo linguaggio, le sue regole e il suo pubblico. Se “content is king” – diceva Bill Gates – medium is the queen. E si sa che il re, senza la sua regina, non va da nessuna parte.

L’utilizzo delle piattaforme

Facebook: Facebook rimane ancora oggi, con i suoi 29 milioni di utenti circa, uno dei social network più utilizzati in Italia. I suoi utenti hanno un’età più alta rispetto a quelli di piattaforme quali Instagram e TikTok quindi, se i tuoi clienti ideali non sono i giovanissimi, Facebook potrebbe rivelarsi lo strumento idoneo per intercettarli. Ma la scelta del canale non va fatta solo sulla base del target che si intende raggiungere.

Un altro aspetto che devi necessariamente considerare è il tuo business: Facebook, al contrario di altri social, privilegia i contenuti testuali. Se operi quindi nel settore della moda, della ristorazione o del design – settori in cui le immagini hanno un potere comunicativo più forte rispetto al testo – questo potrebbe non essere il canale più strategico. Si rivela invece utile se vuoi creare una comunità di fan attiva, in quanto il dialogo nei commenti ha ancora un grande appeal, o se vuoi aumentare la consapevolezza del brand. Da dove iniziare?

Crea un piano editoriale e pianifica in anticipo i contenuti da pubblicare, che siano foto, video, offerte, call to action o articoli. Interagisci con gli utenti, rispondi ai commenti e mantieni sempre attivo il dialogo. Monitora poi l’andamento della pagina. Ricorda che i like ai post e alla pagina sono vanity metrics: stabilisci in anticipo gli indicatori di performance da misurare per verificare l’andamento della tua strategia.
Instagram: Instagram, al contrario di Facebook, privilegia le immagini. Certo, la caption è importante, ma senza un contenuto visual di impatto e che rispecchi la tua attività e la tua brand image non puoi pensare di fare i numeri. Instagram si differenzia da Facebook anche per la sua immediatezza: puoi coinvolgere e dialogare più intimamente con i tuoi utenti e renderli partecipi della tua attività anche tramite stories.

Con questo non sto dicendo che l’uno escluda l’altro. Potrebbe rivelarsi strategico utilizzarli entrambi. I contenuti, in questo caso, dovranno però essere pensati sulla base delle differenze, delle potenzialità e delle regole che governano i due colossi del mondo social. Da dove iniziare?

Apri un profilo Instagram Business, grazie al quale avrai accesso a dati e statistiche relative ai tuoi followers. Puoi conoscere, così, chi sono e in quale momento della giornata sono più attivi. Inserisci in bio una descrizione accattivante della tua azienda e una call to action (come il link al sito o al tuo e-commerce).
Presta molta attenzione all’aspetto visual del tuo profilo: rendi le tue foto e il tuo stile immediatamente riconoscibili.
YouTube: Il dibattito su YouTube è ancora aperto. C’è chi lo considera un motore di ricerca e chi un social network ed entrambe le scuole di pensiero hanno la loro ragione. Che sia lo strumento in cui ci si diverte a vedere le ultime tendenze è, invece, una definizione vera ma approssimativa.

YouTube è una piattaforma utile anche per le imprese che vogliono crescere in maniera strategica, in quanto diversi sono i vantaggi che può offrire: la comunicazione visuale, nonostante sia più costosa della comunicazione testuale, è più immediata e coinvolgente. Attraverso i video puoi aumentare la brand awareness, grazie a contenuti istituzionali, o puoi mettere in atto una comunicazione informativa sui tuoi prodotti o i tuoi servizi. La regola, sempre valida, è generare valore.
Twitter: Twitter viene utilizzato dagli utenti per scoprire le notizie, per rimanere aggiornati seguendo profili di enti, associazioni o politici, per condividere informazioni e per entrare in contatto con utenti e altre realtà. Un profilo Twitter aziendale, frequentemente aggiornato con notizie ed eventi, può essere un valido strumento sia per l’aumento della brand reputation sia per le attività di customer care.

Se su Facebook si prediligono i contenuti testuali e su Instagram i contenuti visual, Twitter è il regno dell’incisività, della velocità e della sintesi. Proprio la sua immediatezza lo rende per le aziende un valido strumento di customer care. Il dialogo, lo scambio di opinioni, la creazione di una rete di contatti, lo sviluppo delle relazioni con gli utenti e la capacità di fornire risposte tempestive alle loro domande sono tutti aspetti in grado di favorire la customer satisfaction.
LinkedIn: conosciuto principalmente come il social network dedicato al lavoro, in grado di mettere in contatto chi cerca e chi offre nuove opportunità, le potenzialità di LinkedIn per le imprese sono molte di più.

LinkedIn è anche lo strumento principe per la comunicazione istituzionale, è il luogo in cui affermare le tue competenze o quelle dei tuoi dipendenti, veicolare vision e mission, aumentare la consapevolezza del brand, acquisire la fiducia di potenziali clienti e aziende partner.

Un brand che viene percepito dai clienti e dai suoi collaboratori come trasparente e aperto al dialogo è un brand che ha tutte le carte in regola per crescere in maniera strategica.
TikTok: con i suoi video brevi e divertenti e i suoi contenuti leggeri, TikTok è una piattaforma che spopola tra i giovanissimi. Non è lo strumento da utilizzare per una comunicazione informativa e istituzionale destinata ad un target adulto.

Se, dall’analisi preliminare, hai però capito che il tuo pubblico è potenzialmente lo stesso che scorre il feed e si cimenta con TikTok per rientrare nei “Per te”, una domanda più che lecita sarà “quali obiettivi posso raggiungere allora grazie a questo canale?”.

Innanzitutto potresti creare contenuti divertenti che mettano in risalto i tuoi prodotti; successivamente puoi puntare a creare delle challenge, in modo da invogliare le persone ad utilizzare il tuo hashtag e portare così visibilità all’azienda. La parola chiave è “creatività”.

Hai ancora qualche dubbio su quale sia il canale più idoneo?

Dicci quali obiettivi vuoi raggiungere e ti diremo quali strumenti utilizzare per far crescere il tuo business.

Voucher digitalizzazione 2020: come ottenerlo e perché è importante

Irene Paladino — Mon, 31 Aug 2020 00:00:00 +0000

Vista la conferma del voucher digitalizzazione 2020, oggi volevamo parlarti di digitalizzazione e di quanto possa aiutare la tua impresa a crescere.

Secondo il DESI (Digital Economy and Society Index), le PMI italiane hanno un livello di digitalizzazione al di sotto della media europea. Il dato non è per nulla rassicurante. Si sente sempre più spesso discutere di digitalizzazione in termini di “Digital Transformation”, ma di che si tratta?

La digitalizzazione è un processo strategico che consente di risparmiare, semplificare, velocizzare o automatizzare tutta una serie di attività e procedure aziendali sfruttando le potenzialità delle tecnologie digitali. E’ possibile digitalizzare processi legati alla produzione, alla distribuzione, allo sviluppo e al controllo ma anche processi legati alla comunicazione interna.

Digitalizzare significa abbandonare il vecchio per il nuovo e questo è sempre stato percepito come un rischio.

Mai, come oggi, è però un’opportunità.

Nonostante la tecnologia digitale sia parte integrante della nostra quotidianità ormai da tempo, ancora molte imprese si affidano a – e lavorano con – strumenti tradizionali, perdendo così l’opportunità di innovarsi.

Innovarsi e cambiare è una sfida, ma è anche l’unica strada per crescere. Allora perché molte aziende ancora non si mettono alla prova per intraprendere questo cammino? Spesso perché i costi d’investimento sono avvertiti come troppo elevati o per paura delle conseguenze che un cambiamento digitale può avere sulle attività lavorative.

Nessuno, comprensibilmente, vuole investire in qualcosa di potenzialmente inefficace e quindi inutile. Per questo è necessario cercare di prevedere il possibile impatto della trasformazione digitale sull’azienda e conoscere i livelli raggiunti dai competitors, in modo da attuare una strategia di differenziazione che metta in risalto i propri punti di forza. Nulla va lasciato al caso.

Perché è importante investire nei processi di digitalizzazione?

Vediamo quali sono i vantaggi per le PMI:

Risparmio dello spazio: digitalizzare i documenti significa abbandonare il cartaceo a favore di un supporto elettronico. Armadi, archivi, faldoni e cartelle diventano superflui, e ciò consente all’azienda di risparmiare anche sulle spese d’ufficio.
Controllo accurato delle attività: tramite software gestionali complessi ogni singolo processo aziendale può essere sottoposto ad un attento e continuo controllo.
Comunicazione interna più rapida ed efficiente: tramite programmi per la comunicazione e condivisione di file, i processi di comunicazione aziendale diventano più rapidi ed efficienti. Non è necessario condividere lo spazio per pianificare appuntamenti, attività, scadenze e riunioni: tutto è a portata di click.
Aumento della competitività: abbracciare la digitalizzazione significa anche riuscire ad apparire – agli occhi dei clienti, dei fornitori e dei partner – più coinvolgenti e attenti alle necessità e alle richieste dei propri stakeholder.

Voucher digitalizzazione 2020: cos’è?

Avviare un processo di digitalizzazione aziendale ha un costo. Per incentivare il rinnovamento tecnologico delle PMI, il Ministero dello Sviluppo Economico ha pensato ad un voucher digitalizzazione, un contributo di importo massimo di 10.000€ che può essere utilizzato per finanziare fino al 50% delle spese totali, offerto alle imprese con l’obiettivo di favorire la digitalizzazione dei processi aziendali.

Il voucher viene erogato direttamente dalle casse governative e rappresenta un investimento a fondo perduto, per cui non va conteggiato a fini fiscali nella dichiarazione dei redditi e l’azienda non è tenuta a restituire allo Stato la somma a lei destinata.
Ogni azienda ha diritto ad un solo voucher digitalizzazione 2020, che viene erogato a seconda del capitale totale dell’azienda e della sua capacità di investimento.

Anche la tua azienda può essere digitalizzata?

Assolutamente sì, a patto che:

Sia iscritta e risulti attiva nel Registro delle imprese.
Non sia soggetta a procedimenti concorsuali e non si trovi in stato di fallimento.
Operi prevalentemente nel settore manifatturiero, in quello dei servizi diretti alle imprese manifatturiere, nel settore turistico e/o nel settore del commercio.
Abbia conseguito, nell’esercizio cui si riferisce l’ultimo bilancio approvato e depositato, un importo dei ricavi delle vendite e delle prestazioni pari almeno a 100.000 €.
Disponga di almeno due bilanci approvati e depositati presso il Registro delle imprese.

Il voucher rappresenta quindi un notevole aiuto per le PMI, in quanto finanzia l’acquisto di computer, stampanti, scanner, sistemi operativi, antivirus e di tutti quei servizi che consentono:

Il miglioramento dell’efficienza aziendale e la digitalizzazione dei processi aziendali.
La modernizzazione dell’organizzazione del lavoro
Lo sviluppo di soluzioni informatiche innovative.
La formazione qualificata del personale attraverso corsi specifici.

Dove ed entro quando posso inviare la domanda?

La presentazione della domanda per i voucher digitalizzazione 2020 avviene per via telematica attraverso il sito di Invitalia, nella sezione Accoglienza Istanze. Fatte salve eventuali proroghe, la data di scadenza è fissata al 31 dicembre 2020.

È importante ricordare che il voucher è un rimborso, non un buono. Ciò significa che lo Stato finanzia solo le spese già effettuate. Entro la data di scadenza prestabilita devi aver sostenuto tutte le spese e devi averle anche correttamente rendicontate.

Contattaci e penseremo insieme ad un piano personalizzato per la tua azienda ed alla redazione della domanda.